Rejestratorka medyczna
REJESTRATORKA MEDYCZNA
Cel edukacyjny
Zdobycie wiedzy i umiejętności do pracy w sekretariacie medycznym. Przygotowanie do pracy w rejestracji placówek służby zdrowia. Członkowie kursu zostaną zapoznani z regułami etyki, jakie panują w tym zawodzie. Ponadto- przyswoją zasady prowadzenia dokumentacji medycznej i obiegu dokumentów, nauczą się profesjonalnej obsługi pacjenta, oraz zasad pracy w służbie zdrowia. Dzięki zajęciom członkowie szkolenia zyskają gotowość do samodzielnego wykonywania pracy, jako rejestratorka medyczna.
Adresaci kursu
Kurs skierowany jest do osób: z wykształceniem minimum średnim, które chcą podjąć pracę zawodową w placówkach medycznych, ośrodkach zdrowia, gabinetach lekarskich, szpitalach, sanatoriach, oraz tych, którzy pragną podnieść swoje kwalifikacje zawodowe, mających zainteresowania medyczne, dokładnych, oraz sumiennych, wykazujących się życzliwością i cierpliwością w stosunku do innych.
Program kursu
- podstawowe pojęcia i definicje,
- funkcjonowanie sekretariatu medycznego,
- zasady planowania pracy w sekretariacie:
- instrukcja kancelaryjna (zasady obiegu informacji i dokumentacji medycznej);
- instrukcja archiwizacyjna dokumentacji medycznej i pozostałej obowiązującej w sekretariacie;
- przepisy prawne obowiązujące w zawodzie sekretarki medycznej;
- statystyka usług medycznych.
- karta stanowiskowa (organizacja miejsca pracy, zastępstwa, podległość służbowa).
- skuteczna komunikacja wg zasady „Uprzejmość nic nie kosztuje, a kupić można wszystko”:
- skuteczne komunikowanie się (przez telefon, kontakt bezpośredni);
- asertywność, czyli jak postępować z agresywnymi ludźmi;
- radzenie sobie w trudnych sytuacjach (trudny pacjent).
- zapoznanie się z zasadami rejestracji pacjentów wg JGP (Jednolitej Grupy Pacjentów).
- druki medyczne funkcjonujące w placówkach służby zdrowia:
- wydawanie zaświadczeń;
- sporządzanie odpisów dokumentacji lekarskiej,
- statystyka medyczna: zasady rozliczania świadczeń medycznych z GUS, MZ, NFZ,
- kultura i etyka zawodu,
- wizytówki – tworzenie, wręczanie. Kto kogo wita i kto komu podaje rękę? Uścisk dłoni. Przedstawianie się w czterech krokach.
- aparycja sekretarki medycznej/asystentki,
- obowiązujący dress code (rodzaje strojów, błędy rujnujące wizerunek),
- kultura współpracy: pogawędki grzecznościowe, zwracanie się do siebie wzajemnie po imieniu, prezentacja w 30 sekund,
- sposoby radzenia sobie ze stresem (wykonywanie zadań pod presją czasu),
- ćwiczenia na wzmacnianie pewności siebie w relacjach z lekarzem, pacjentem,
- przestrzeganie tajemnicy zawodowej, oraz stosowanie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
Tryb
Kurs odbywa się w formie stacjonarnej.
Certyfikaty
Po ukończonym kursie uczestnik otrzymuje zaświadczenie.
Dodatkowo:
- certyfikat w języku polskim – 30 zł
- certyfikat w języku angielskim – 30 zł
Uwagi
Uruchomienie kursu uzależnione jest od minimalnej liczby chętnych.