Profesjonalna asystentka – sekretarka
ORGANIZACJA PRACY I ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE
Cel edukacyjny
Celem szkolenia dla profesjonalnych asystentek/sekretarek jest przekazanie wiedzy i praktycznych umiejętności, które pozwolą paniom na profesjonalne realizowanie powierzonych zadań. W ich realizacji niezbędna jest między innymi sprawna komunikacja, umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach czy odczytywanie i rozumienie mowy ciała. Każdej asystentce w jej pracy będą potrzebne umiejętności radzenia sobie ze stresem – własnym i innych.
Adresaci kursu
Osoby, które chcą rozpocząć karierę jako profesjonalna asystentka lub sekretarka; osoby, które chcą podnieść swoje umiejętności w zakresie obsługi biura i zarządzania czasem; osoby poszukujące nowych możliwości rozwoju zawodowego w obszarze asystentury lub sekretariatu.
Program kursu
- kim jestem – moje miejsce i rola w firmie:
- ty i twoja pozycja w firmie – konieczność hierarchii i struktury,
- jesteś częścią całości – poznaj swoje mocne i słabe strony,
- moje pole – do uprawy, nie popisu,
- hermes, herold, zausznica – stereotypowe opinie i oczekiwania.
- profesjonalna – od czego zaczynam:
- mój wizerunek wizerunkiem firmy,
- pierwsze wrażenie i jego konsekwencje,
- nasz aparat poznawczy,
- stereotypy poznawcze – zmieniać, czy korzystać.
- pionowo i poziomo – style komunikacji:
- komunikacja pionowa – zalety i wady,
- komunikacja pozioma – zalety i wady,
- świadome korzystanie z różnych stylów komunikacji.
- moje narzędzia – najpierw bez słów:
- cel komunikacji – rozumienie,
- neurony lustrzane – w teorii i praktyce,
- empatyczne rozumienie rozmówcy – intencje się liczą,
- to jesteś ty, a to jestem ja – moje i cudze emocje w komunikacji.
- jesteśmy w kontakcie:
- aktywne słuchanie,
- mowa ciała,
- proksemika,
- parafraza i klaryfikacja,
- pytamy – znaczenie i typologia pytań,
- najczęstsze grzechy w komunikacji.
- organizer:
- jaki jestem – określenie własnego stylu osobowości,
- moje słabe strony moim wyzwaniem,
- listowanie celów i ich gradacja,
- perfekcjonizm a profesjonalizm,
- dobowy cykl ultradiański a nasza skuteczność w pracy.
- stres i jego znaczenie w życiu:
- biologiczne podstawy reakcji stresowych,
- świadomość osobistych reakcji i ich kontrola,
- sposoby ograniczania negatywnego wpływu stresu.
- profesjonalnie, asertywnie:
- asertywność jako styl zachowania,
- pomocne metody,
- właściwa strategia i konieczność konsekwencji,
- frontem do przodu w sytuacjach krytycznych.
- zakończenie szkolenia:
- wnioski indywidualne,
- ewaluacja,
- podsumowanie.
Tryb
Kurs odbywa się w formie stacjonarnej.
Certyfikaty
Po ukończonym kursie uczestnik otrzymuje zaświadczenie.
Dodatkowo:
- certyfikat w języku polskim – 30 zł
- certyfikat w języku angielskim – 30 zł
Uwagi
Uruchomienie kursu uzależnione jest od minimalnej liczby chętnych.