Rola i zadania profesjonalnej asystentki

• Kluczowe kompetencje nowoczesnej asystentki
• Różnica między sekretariatem a funkcją Executive Assistant
• Standardy pracy z Prezesem i Zarządem

Organizacja pracy własnej i zarządzanie czasem

• Priorytetyzacja zadań (macierz Eisenhowera, metoda ABC, Kanban)
• Planowanie tygodnia i dnia Prezesa
• Opracowanie systemu przepływu informacji
• Praca pod presją czasu i wielozadaniowość

 Profesjonalna komunikacja zewnętrzna i wewnętrzna

• Zasady komunikacji biznesowej
• Jak pisać e-maile i komunikaty do Zarządu
• Trudne rozmowy i asertywna komunikacja
• Etykieta telefoniczna i netykieta

Organizacja spotkań i współpraca z zarządem

• Przygotowanie agendy i materiałów
• Protokół ze spotkania i zarządzanie zadaniami follow-up
• Spotkania online (narzędzia, zasady, bezpieczeństwo informacji)
• Współpraca z managementem i klientami VIP

Wizerunek i etykieta biznesowa

• Profesjonalna prezencja
• Wystąpienia i reprezentacja firmy
• Zasady savoir-vivre w korespondencji, rozmowach i spotkaniach

Narzędzia cyfrowe w pracy asystentki

• Outlook / Google Workspace – zaawansowane funkcje
• Zarządzanie kalendarzem i rezerwacjami
• Systemy CRM / ERP – podstawy
• Automatyzacja zadań (AI, szablony, notatki głosowe, harmonogramy)

Organizacja podróży służbowych

• Budżetowanie i rezerwacje
• Tworzenie itinerariów i dokumentacji
• Bezpieczeństwo delegacji

 Zarządzanie dokumentami i obsługa biura Zarządu

• Obieg dokumentów i archiwizacja
• Poufność danych i bezpieczeństwo informacji
• Przyjmowanie gości, obsługa sekretariatu, współpraca z dostawcami

Wsparcie projektów i raportowanie dla Prezesa

• Podstawy zarządzania projektami (cele, kamienie milowe, statusy)
• Przygotowanie raportów, prezentacji i podsumowań
• Analiza danych i krótkie notatki dla Zarządu

 Kompetencje miękkie asystentki – moduł praktyczny

• Radzenie sobie ze stresem
• Budowanie autorytetu
• Efektywna współpraca międzydziałowa