Pracownik biurowy
PRACOWNIK BIUROWY
Cel edukacyjny
Uczestnik szkolenia zapoznany będzie z podstawami pracy administracyjno-biurowej, m.in. z zadaniami i obowiązkami pracownika administracyjno-biurowego, czy elementami BHP. Obsługa komputera, poprawne korzystanie z internetu, komunikacja interpersonalna w obsłudze klienta- na pozyskanie wiedzy z tych treści programowych również będzie mógł liczyć. Zostanie wprowadzony w proces obiegu dokumentów w biurze, a także w przebieg ich archiwizacji. Pozna reguły panujące w kulturze tego zawodu, jak i te należące do etykiety rozmowy telefonicznej. Ponadto- zapozna się także z podstawowymi wytycznymi redagowania pism biurowych i procesowych. Kolejno przedstawione zostaną mu elementy podstaw zarządzania dokumentacją, systemem kancelaryjnym, jak również klasyfikowaniem informacji. Co więcej- przedstawione zostaną kursantom również klauzule tajności i sposób działania okresu ochronnego. Szkolenie wzbogacone jest o dodatkowe moduły obsługi programów użytkowych, na których najczęściej pracują podmioty instytucji biurowych: Microsoft Word, Microsoft Excel, oraz PowerPoint.
Adresaci kursu
- wszyscy, którzy osiągnęli pełnoletność,
- studenci/absolwenci kierunku administracja, jak również kierunków pokrewnych (np. marketing i zarządzanie, archiwistyka, informacja naukowa i bibliotekoznawstwo),
- bezrobotni, poszukujący zatrudnienia na stanowisku pracownika biurowego,- osoby planujące związać swoją przyszłość z zawodem o charakterze typowo biurowym,
- zainteresowani pracą z dokumentami i ich obiegiem,
- ceniący pracę w stabilnych warunkach, o stałym przedziale czasowym.
Program kursu
Część teoretyczna:
- BHP w pracy biurowej i ogólna kultura zawodu,
- etyka obowiązująca pracownika biurowego ze wskazówkami dotyczącymi ochrony danych osobowych,
- organizacja stanowiska pracy, utrzymywanie porządku(należyta staranność/dbałość o nie),
- zasady obsługi klientów,
- sposoby radzenia sobie z trudnym klientem (jak postępować, czego unikać, na jakie zachowania można sobie pozwolić; które z nich są dopuszczalne, przyjmowanie i rozwiązywanie zastrzeżeń),
- przyswojenie wiedzy na temat systemu kancelaryjnego występującego w biurze, jak również tych mu współtowarzyszących: dziennikowego i bezdziennikowego,
- obieg dokumentów w firmie (działanie, przepływ, rozpatrywanie, selekcja, archiwizacja),
- przechowywanie akt,
- przyjmowanie, segregowanie, oraz wysyłanie firmowej korespondencji,
- rodzaje korespondencji biurowej: osobowa, handlowa, finansowa i administracyjna,
- ewidencjonowanie,
- narzędzia stosowane/używane w mediach społecznościowych,
- komunikacja marketingowa w serwisach społecznościowych,
Część praktyczna:
- czynniki składowe pisma, wraz ze standardami ich rozmieszczenia,
- procedura sporządzania protokołów, sprawozdań, notatek służbowych,
- przydatne techniki biurowe: nauka obsługi urządzeń biurowych (m.in. telefaksy, skanery, drukarki, kserokopiarki, urządzenia wielofunkcyjne),
- specyfika oprawiania dokumentacji (np. bindowanie),
- obsługa komputera przy umiejętnym korzystaniu ze źródeł internetowych (otwieranie plików, zapisywanie dokumentów, wyszukiwanie informacji),
- działanie przeglądarek,
- edytowanie i formatowanie tekstu,
- nauka poprawnego adresowania, oraz tytułowania poszczególnych form tekstowych,
- obsługa programów z pakietu MS Office: Word, Excel, PowerPoint.
Tryb
Kurs odbywa się w formie stacjonarnej.
Certyfikaty
Po ukończonym kursie uczestnik otrzymuje zaświadczenie.
Dodatkowo:
- certyfikat w języku polskim – 30 zł
- certyfikat w języku angielskim – 30 zł
Uwagi
Uruchomienie kursu uzależnione jest od minimalnej liczby chętnych.