Nowoczesna sprzedaż usług w branży HoReCa
1200,00 zł
NOWOCZESNA SPRZEDAŻ USŁUG W BRANŻY HORECA
Cel edukacyjny
Uczestnicy zostaną wzbogaceni o praktyczne techniki obsługi, sprzedaży, komunikacji, będą wspomagali procesy związane ze stanowiskiem zawodowym.
Adresaci kursu
Program kursu
- CRM – zarządzanie klientami,
- rozmowa biznesowa z klientem – rozpoznawanie potrzeb,
- typy klientów – zasada prowadzenia rozmów,
- zamykanie sprzedaży,
- rola komunikacji w procesie obsługi gości,
- co to jest reklamacja?
- sposoby rozwiązywania reklamacji,
- analiza przypadku trudnych sytuacji,
- sposoby skutecznej promocji obiektów branży HoReCa.
Tryb
Kurs odbywa się w formie stacjonarnej.
Certyfikaty
Po ukończonym kursie uczestnik otrzymuje zaświadczenie.
Dodatkowo:
- certyfikat w języku polskim – 30 zł
- certyfikat w języku angielskim – 30 zł
Uwagi
Uruchomienie kursu uzależnione jest od minimalnej liczby chętnych.