Zaprezentowanie wiedzy niezbędnej do zrozumienia czym jest postawa asertywna, oraz w jaki sposób budować postawę asertywną. Zapoznanie się typowymi barierami, które nie pozwalają nam na zachowania asertywne oraz poznamy sposoby radzenia sobie z tymi postawami. Nauka przyjmowania komplementów, oraz odpowiedniego reagowania na krytykę. Słuchacze poznają sposoby przekazywania konstruktywnej krytyki w sposób nie obrażający innych.